Как отключить спам-рассылки от Мегафона? СМС спам: Мегафон, Билайн, МТС и другие операторы Что такое антиспам на мегафоне

Ежедневно мы пользуемся мобильными телефонами, совершаем звонки, отправляем сообщения, а также путешествуем по разнообразным сайтам в сетевом пространстве. Порой избыточная активность может привести к неприятностям. К номеру может подключиться бесполезная развлекательная подписка, которая будет ежедневно снимать с баланса денежные средства. Узнаем, как этого избежать и отключить рекламу на телефоне на Мегафоне.

Как узнать о подключенной рекламе и причинах ее появления

Если со счета стали неожиданно пропадать денежные средства и расходы в текущем расчетном периоде значительно возросли, возможно, к телефонному номеру прицепился платный контент. Чтобы это проверить выберите один из методов:

1. Откройте персональный кабинет и пройдите авторизацию. Перейдите в раздел управления услугами. Здесь перечислены все активные на текущее время платные опции и подписки.
2. Используйте сервисную команду *583# . После этого на экране мобильного телефона отобразится перечень действующих опций.
3. Попросите содействия в отделении обслуживания провайдера или запросите статистику по телефону горячей линии 0500.

Кроме всего перечисленного, появление дополнительного платного контента на номере является периодическое поступление рекламных и развлекательных сообщений со ссылкой перехода на сторонний ресурс сети.

Способы отключения рекламы

Если на сим-карте подключена информационная реклама, ее можно деактивировать следующими путями:

1. Введите код USSD *583# на экране вызовов. После этого откроется меню, в котором следует выбрать нужную опцию и выключить ее.
2. Пройдите в сервис персонального кабинета. Найдите бесполезный контент и отключите его.
3. Запросите содействия у специалистов в отделении продаж и обслуживания клиентов Мегафон.

Если получили письмо с подозрительным содержанием от неизвестного контакта, не открывая его, перешлите на специальный контакт «1911» для оформления претензий. Обычно информация об отправителе содержится в СМС. Попробуйте связаться с ним и попросите отключить номер от массовой рассылки.

Установите услугу от Мегафона «СМС контроль», которая защитит вас от поступления рекламных постов и спама с неизвестных контактов. Для этого введите комбинацию *903# . Укажите нежелательный номер и отправьте его в черный список, откуда он вас больше не потревожит.

Меры безопасности от спама

Чтобы не попасться в руки мошенников или не платить за бессмысленные подписки, соблюдайте некоторые правила осторожности в интернете:

1. Никогда не переходите по ссылкам, полученным от неизвестных лиц, даже если во всплывающем сообщении будет находиться заманчивое предложение.
2. Избегайте подозрительных ресурсов в мировой паутине. Не указывайте в анкетах и опросниках свои персональные данные.
3. Не принимайте участия в сомнительных конкурсах и лотереях.
4. Установите антивирус, который будет блокировать опасные источники.

Не хотите платить за бесполезный контент и получать спам, соблюдайте меры предосторожности, отправляясь путешествовать в интернет. Теперь вы знаете, как можно отключить рекламу от Мегафона.

Спам на сегодняшний день является одной из величайших проблем интернета и вообще цифровых технологий, в частности. Что такое спам? Он представляет собой распространение каких-то бесполезных файлов и информации или же рекламы и так далее. Его видов можно насчитать большое количество. И часто бывает так, что пользователи, которые даже не подписывались ни на какие ресурсы и рассылки страдают от того, что чуть ли не каждый день получают различные бесполезные письма и сообщения. Часто это становится результатом того, что злоумышленники крадут какие-то базы данных мобильных операторов, поставщиков интернета и так далее.

Спам может быть разным. Например, это могут быть сообщения на мобильном телефоне или же какие-то непонятные письма, которые приходят на электронный почтовый адрес. Говоря откровенно, наличие таких вещей сильно раздражает и потому для абонента становится важной, как минимум, защита от спама. В последнее время рассылка спама активизировалась и на мобильных телефонах, а потому важно понимать, как можно защититься от этого. И сегодня мы поговорим о том, как включить антиспам на мегафоне или же заблокировать того, кто его рассылает.

Еще несколько лет назад мобильный оператор создал технологическую платформу для сбора и обработки информации о подозрительных сообщениях и спаме, центральным элементом которой стал так называемый короткий номер 1911. Данная унифицированная система позволяет абонентам отправить подозрительный смс-номер на 1911, после чего система будет фиксировать сообщения этого абонента, дабы понять является он спамером или нет. Если же информация подтвердится, то последующая его блокировка практически гарантирована. Чаще всего, кстати, сообщения, которые квалифицируются, как спам приходят с коротких номеров, что приводит пользователей в заблуждение, так как и мобильные операторы пользуются именно короткими номерами.

Как же реагировать, если вы получили спам?

Если пользователь получил спам Мегафон предлагает такие методы борьбы:

• отослать смс на номер 1911;
• можно написать обращение в официальной группе оператора в одной из социальных сетей;
• можно обратиться в фирменное представительство связи;
• оставить обращение на специализированном портале stopfraud.megafon.ru;
• в call-центр по номеру 0500.

Если же говорить именно о том, как сообщить о спаме Мегафон через номер 1911, то следует переслать спам-смс, не меняя текст, на этот номер.

Сделать это следует в течение четырех дней с момента получения этой вредоносной рассылки. В дальнейшем оператор сам определит рассылается ли с этого номера спам и решит, что с ним делать.

Еще один вариант борьбы с ним — использование услуги «СМС-контроль», с помощью которой легко оградить себя от нежелательных . При помощи этой услуги можно самому вносить номера отправителей в так называемый

(кликните, чтобы открыть)

Несмотря на установленные законом нормы (незаконная рассылка смс запрещена), сотовые операторы продолжают слать спам смс на телефон. Каким образом можно пожаловаться на смс спам Мегафона, МТС, Билайн и др.? Как остановить смс спам? В этой статье мы постараемся максимально раскрыть затронутую тему.

Основные понятия нового закона «О связи»

Незаконная рассылка СМС

Сообщения, в том числе реклама по смс рассылке, отправляемые без согласия получателя (смс спам), влечет последствия, например, возмещение морального вреда абоненту. Суды в большинстве случаев оказываются на стороне истца, на телефон которого производилась незаконная рассылка смс, подтверждением чему может служить Определение Санкт-Петербургского городского суда от 16.07.2012 N 33-9187. При вынесении определения судьи руководствуются также частью 1 статьи 18 Закона «О рекламе» и статьей 14.3 КоАП РФ.

Лица или организации должны иметь письменные либо иные доказательства согласия абонента на получение сообщений, иначе рассылка смс будет признана незаконной. К так называемому спаму относится любая информация, в том числе реклама по смс рассылке, если указанная информация предоставляется без согласия абонента.

К счастью, после того, как ответчики стали выплачивать немалые суммы компенсаций морального вреда по искам об смс спаме, основные игроки на рынке сотовой связи решили проблему самым кардинальным образом. Так, например, если Вы получили смс спам, Мегафон обязуется его тут же отключить, как только получит от вас смс на номер 1911. Кроме того, можно также пожаловаться на смс спам, Мегафон принимает такие жалобы на своем сайте.

Как убрать смс спам на Билайн? Для этого нужно воспользоваться сервисом «Хамелеон» по номеру *110*20#.

В компании МТС спам смс блокируется с помощью интерактивного помощника на сайте.

Подпишитесь на свежие новости

Для тех, кто устал от СМС- рассылок, которые отвлекают и засоряют память телефона. СМС спам может поступать не только от мошенников, но и от знакомых вам магазинов.

Куда жаловаться на Смс спам на МегаФоне?

Когда на телефон поступило нежелательное сообщение, необходимо сообщить об этом мобильному оператору. Для этого существует специальный сервисный номер 1911 . После того.

Как вы получили СПАМ, стоит переслать его без изменения текста на указанный сервисный номер. Сделать это необходимо на протяжении 4-х дней после получения сообщения.

Данная система фиксирует все запросы, и является унифицированной системой, которая информирует оператора о том, что абонентам поступает СМС-спам. Абонентам услуга предоставляется бесплатно, поэтому при необходимости стоит сразу пересылать подозрительные СМС на 1911 .

Эта уникальная система фиксирует все факты поступления СПАМа, а также формирует базу с развернутыми аналитическими данными про все источники рассылки, объемам поступающих сообщений и прочее.

Услуга SMS-контроль

Абоненты также могут воспользоваться специальной услугой SMS-контроль. Она позволяет полностью оградить себя от всех сообщений, которые являются нежелательными. После подключения услуги, можно самостоятельно отписываться от различных рекламно-сервисных сообщений, которые поступают с символьных или буквенных номеров.

Эти номера отправителей помещаются в черный список. Данная услуга является бесплатной для абонентов МегаФон.

Для того, чтобы подключить SMS-контроль, необходимо отправить с телефона команду * 903 # . После этого, вам будут 10 номеров телефонов, с которых поступают сообщения. Каждый из перечисленных номеров можно отправить в черный список.

Управлять данным списком можно в любое время. Если же по ошибке в черный список был внесен не тот номер, его можно в любой момент разблокировать. Это позволяет самостоятельно выбирать, с каких номеров будут поступать СМС, а с каких нет.

Каждый абонент оператора Мегафон может составить обращение претензионного характера (жалобу), пользуясь сервисом обратной связи. Также можно, минуя оператора, напрямую обратиться в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор. Как правильно сформулировать и подать претензию, читайте в этом обзоре.

Вне зависимости от причины жалобы есть три способа решения проблемы:

1. С помощью обратной связи оператора – жалоба на Мегафон подается как на сайте, так и в любом офисе компании. При обращении в офис желательно сделать копию своего заявления на случай возможного разбирательства в будущем.
2. С помощью контролирующих органов – Роспотребнадзор, Роскомнадзор.
3. Обратиться в правоохранительные органы или же сразу подать исковое заявление в судебную инстанцию.

Если пользователю постоянно поступают какие-либо смс со спамом, есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Эти сообщения можно просто переслать на бесплатный номер 1911. Тогда оператор зафиксирует подозрительные sms и номер, с которого они поступают, в своем внутреннем реестре. Происходит проверка, есть ли этот телефон в базе рекламных контактов или нет. При этом переслать сообщение необходимо не позднее 4 дней с момента его поступления.
2. Можно самостоятельно занести нежелательный номер в черный список. Для этого набирают комбинацию *903# «вызов», после чего в меню откроется доступ к последним 10 контактам, от которых приходил смс спам. Любой из них можно занести в черный список – услуга также бесплатна.
3. Оператор предупреждает, что после занесения телефона в черный список нет стопроцентной гарантии, что сообщения перестанут поступать. Производится проверка, после чего выясняется, действительно ли это спам или это была рекламная компания. В качестве альтернативы абонентам предлагают воспользоваться платной услугой sms-фильтр.
4. Наконец, можно обратиться в офис компании (с паспортом), чтобы проверить источник подозрительных sms. Копию заявления оставляют на руках.

Обратите внимание! Если переслать смс на 1911 не удается (система отказывает в этом действии), это означает, что такой номер уже есть в базе данных компании. Поэтому вторично отправлять запрос не требуется.

Сообщить о мошенничестве Мегафона

Порой абоненты выявляют мошенничество на Мегафон, которое заключается в уменьшении суммы на балансе. Самые распространенные причины снижения средств:

• пришло подозрительное сообщение, пользователь ответил на него, в результате чего списались средства;
• был принят подозрительный звонок, а после абонент перезвонил, и деньги исчезли;
• средства были списаны, но клиент об этом ничего не знал и т.п.

В подобных ситуациях можно обратиться сразу в правоохранительные органы или подать заявление в суд. Однако компания предоставляет возможность проведения внутреннего расследования.

Для этого заходят на официальную страницу оператора , выбирают раздел «Поддержка», а затем кликают на раздел «Защита от мошенничества».

В появившемся окне заполняют все обязательные данные:

• номер телефона;
• адрес e-mail (по желанию);
• дата и время, когда произошел инцидент (по возможности);
• номер телефона, с которого пришло постороннее сообщение;
• данные сайта мошенников (если есть);
• сумма, которую украли злоумышленники;
• комментарий – по необходимости.

Пользователь может прикрепить любой файл, который раскрывает подробности противоправных действий. Например, можно прикрепить скрин экрана или фото. Далее ставят галочку, выражающую согласие с передачей своих данных, после чего кликают «Отправить». Ответ приходит по телефону или на электронный адрес.

Куда и как написать жалобу

В некоторых случаях подается жалоба на обслуживание Мегафон в Роспотребнадзор или в Роскомнадзор, поскольку требуется вмешательство вышестоящей инстанции. Как правило, это необходимо, если решить проблему мирно не получается – компания не признает свою вину, настаивает на том, что все услуги были предоставлены качественно.